Seems like you're in the . Would you like to go to our United States website ?

VENDREDI FOU, C'EST MAINTENANT! 20% DE RABAIS SUR TOUT!

FAQ sur nos produits


Q : Les prix indiqués sont-ils en dollars canadiens?

R : Tous les prix affichés sur le site ergonofis.com sont en dollars canadiens. Pour connaître les prix en dollars US, visitez notre site : us.ergonofis.com



Q : Devrais-je faire l’essai de la table avant de l’acheter?

R : Nous vous offrons la possibilité d'essayer nos produits dans le confort de votre maison ou de votre bureau, totalement sans risque, pendant 30 jours suite à leur livraison afin que vous puissiez déterminer si le produit est parfait pour vous. Si ce n'est pas le cas, nous vous rembourserons 100% de votre achat et nous nous chargerons même de ramasser le produit directement chez vous ou à votre bureau. Consultez nos politiques de retour pour plus d’information.

SI vous voulez tout de même essayer nos tables en magasin avant d’en faire l’acquisition, contactez-nous par téléphone au 1-877-377-8263 ou par courriel au info@ergnofis.com pour fixer un rendez-vous à notre salle de montre. Il nous fera un grand plaisir de vous aider.



Q : Les bureaux à hauteur ajustable ergonofis sont-ils difficiles à assembler?

R : Non, nous avons tout fait pour en faciliter l’assemblage. Nous recommandons toutefois de le faire avec l’aide d’une autre personne, puisque les composantes de la table sont assez lourdes et peuvent être difficiles à manœuvrer seul. Vous trouverez un guide d’installation dans l’une des boites de votre colis. Le guide d’installation se trouve également sur notre site web au : www.ergonofis.com/pages/ressources.

Si un problème survient durant l’installation, n’hésitez pas à nous contacter au 1-877-377-STAND, il nous fera plaisir de vous assister.

Vous souhaitez que quelqu'un installe votre bureau pour vous? Appelez-nous au 1-877-377-8263 et il nous fera plaisir de fixer un rendez-vous afin que l’un de nos partenaires puisse venir l’installer.



Q : Est-ce que la surface est pré-percée?

R : Oui, les surfaces sont toutes pré-percées au moment de leur fabrication, ce qui facilite l’assemblage de votre bureau ajustable.



Q : Est-ce que vous fournissez un système de gestion de câbles pour vos bureaux ajustables?

R : Oui, un système de gestion de câbles est inclus avec chaque bureau ajustable. Ce système est muni d’attaches câbles et de vis à bois. Ces attaches vous permettront de fixer les câbles directement sous votre bureau.



Q : Est-ce possible d’avoir une table sur mesure?

R : Il est possible de faire une table sur mesure lorsque demandé, moyennant des frais supplémentaires. Pour toute demande de sur mesure, veuillez nous contacter au info@ergonofis.com ou par téléphone au 1-877-377-8263.



Q : Est-ce qu'une personne de grande taille peut utiliser vos bureaux ?

R : Assurément. Notre technologie permet un ajustement de la hauteur du bureau variant entre 23’’et 48.7’’ (58,42 et 121,92cm). Toute personne de 6’ 5’’ (1,95m) et moins peut donc trouver une position ergonomique confortable. Il est possible d’y travailler debout, assis sur une chaise ou même assis par terre. 



Q : Comment sélectionner la hauteur de mon bureau ajustable?

R : La hauteur est facilement ajustable en appuyant et en maintenant la flèche de l’interface vers le haut ou vers le bas. L’interface est située sur le côté inférieur droit de votre surface. Chaque bureau peut être programmé pour préenregistrer deux hauteurs personnalisées (bouton 1 et 2). Pour programmer ces hauteurs, ajustez le bureau à la hauteur désirée, cliquez sur "SAVE" puis sur "1" ou "2". La hauteur est maintenant programmée.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre guide d’installation.



Q : Vos bureaux ajustables sont-ils écologiques ?

R : Oui, pour plusieurs raisons :

  • Toutes nos surfaces sont fabriquées à Montréal ou à Québec.
  • Nos surfaces sont faites à partir d'une source noble et renouvelable : le bois.*
  • Nous utilisons seulement du bois local, ce qui diminue grandement nos besoins en transport et les effets néfastes qui y sont associés, réduisant notre empreinte carbone.
  • Nos tables en bois sont durables et permettent à nos clients d’en profiter plus longtemps.
  • Lorsque nous livrons à Montréal, nous essayons toujours de livrer nos tables emballées de couvertures de déménagement afin de diminuer le plus possible l’utilisation de matériel d’emballage jetable.

* Le modèle Shift est le seul modèle ayant une surface en mélamine.



Q : Quelle est la meilleure façon de nettoyer mon bureau ajustable?

R : La meilleure façon de nettoyer votre bureau assis/debout est de le frotter délicatement avec un chiffon doux ou une serviette humide (non trempés). Veuillez ne pas utiliser de produits de nettoyage sur votre surface afin de garder la finition du bois intacte.



Q : Qu’arrive-t-il si je descends mon bureau et qu’un obstacle qui se trouve en dessous?

R : Tous nos bureaux sont munis de capteurs de protection anticollision. Si vous descendez votre bureau sur un objet, les capteurs détecteront le changement de pression et arrêteront immédiatement la descente, pour ensuite remonter de ½’’ (1,27cm). Les capteurs réagiront de la même façon si le bureau rencontre un obstacle lors de son ascension.



Q : Quel poids peuvent supporter les bureaux ajustables ergonofis?

R : Les bureaux ajustables ergonofis peuvent supporter jusqu’à 300 lbs (136 kg).

Vous devez cependant tenir compte du fait que les surfaces pèsent entre 40-70 lbs (18,14-31,75 kg). Ce poids doit être inclus dans le calcul du poids de soutien maximal.



Q : Je déménage. Est-ce possible de démonter mon bureau ajustable ?

R : Absolument. Assurez-vous simplement que toutes les pièces sont correctement stockées et que rien ne sera endommagé lors du transport.



FAQ sur la santé


Q : Quels sont les avantages santé associés à l'utilisation d'un bureau à hauteur ajustable ?

R : Les différents bénéfices santé sont expliqués en détails sur notre page Bénéfices. 



Q : Combien de temps devrais-je travailler debout ? Quel est le meilleur ratio entre le travail debout et assis ?

R : Le ratio varie d’une personne à l’autre, selon leur expérience et leur préférence.Pour débuter, nous suggérons un ratio de 20/40. C’est à dire : travailler debout pendant 20 minutes et ensuite travailler assis pendant 40 minutes. Nous recommandons de ne pas travailler plus de 1 heure à la fois assis ou debout. Lorsque vous aurez l’habitude de travailler debout, vous pourrez modifier le ratio pour atteindre certains objectifs, comme brûler davantage de calories.



FAQ sur notre garantie


Q : Qu’arrive-t-il si j’ai un problème avec mon bureau ajustable durant ma garantie ?

R : Contactez-nous au 1-877-377-8263. Nous localiserons le problème avec vous par téléphone et nous vous enverrons une pièce de rechange si nécessaire.



Q: Qu’arrive-t-il si j’ai un problème avec mon bureau et que ma garantie est terminée?

R: Contactez-nous au 1-877-377-8263.Nous localiserons le problème avec vous par téléphone et nous vous proposerons une solution qui correspond à vos besoins. La plupart des composantes peuvent être remplacées individuellement, comme l’interface, le boîtier de commande et le fil.



Q : Offrez-vous une garantie prolongée ?

R : Oui, nous offrons une garantie prolongée de 7 ans pour un montant additionnel de 189$*. Vous pouvez ajouter cette option lors de l’achat de votre bureau directement en ligne.

*Pour toutes informations supplémentaires sur nos garanties, visiter l’onglet Garantie.



FAQ sur l’expédition et les retours


Q : Quelles sont les différentes options de livraison ?

R : Vous avez le choix de 3 options de livraison.

1. Cueillette en magasin : gratuite et pratique! Il suffit de sélectionner cette option et nous vous contacterons dans les 3 prochains jours suivants votre commande pour planifier votre cueillette à notre magasin de Montréal.

2. Livraison standard : Dès que la commande est prête à partir, nos partenaires de livraison vous contacteront afin de planifier une livraison au moment qui vous convient le mieux.

3. Livraison et installation*: Si l’option de l’installation est sélectionnée, nos partenaires d’installation vous contacteront afin de planifier la livraison et l’installation de votre bureau ergonofis au moment qui vous convient le mieux.

* Cette option est offerte dans la majorité des grandes villes du Canada et des États-Unis, là où le service est disponible.



Q : Quand vais-je recevoir ma table?

R : Nos produits sont expédiés dans les 5 et 15 jours suivants la commande.

Au moment où le produit quitte notre centre de distribution, nous vous ferons parvenir une confirmation par courriel avec un numéro de suivi. Si vous voulez recevoir votre achat plus rapidement (en mode express), contactez-nous au info@ergonofis.com. Il nous fera plaisir de déterminer les différentes options avec vous.

N. B. Si vous commandez un article sur mesure, les délais de livraison peuvent varier.

Veuillez noter que le temps d’expédition représente le temps estimé à partir du moment où le produit quitte notre centre de distribution. La plupart de nos partenaires d'expédition prennent de 1 à 4 jours ouvrables supplémentaires pour livrer les produits, une fois qu'ils ont quittés notre centre de distribution. Les délais peuvent donc varier en fonction de leurs disponibilités et du lieu de livraison.



Q : Où expédiez-vous ?

Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis. Pour les commandes vers les États-Unis, veuillez commander via notre site us.ergonofis.com.

Vous êtes situé dans un endroit non desservi par ergonofis? Envoyez-nous un courriel avec votre demande et vos informations au info@ergonofis.com.



Q : Que faites-vous avec les taxes frontalières ?

R : Ne vous inquiétez pas, nous les payons pour vous



Q : Livrez-vous vos produits directement à ma porte ?

R : Absolument. En fait, nos partenaires d'expédition vous contacteront pour planifier la livraison. Votre bureau sera livré à l’endroit de votre choix *. Une signature est requise au moment de la livraison. Si l'installation est ajoutée, notre équipe locale vous contactera pour planifier une date de livraison et d'installation en fonction de vos disponibilités.

* Ce service est offert dans la majorité des grandes villes du Canada et des États-Unis, là où le service est disponible.



Q : Est-ce que je dois être présent pour recevoir ma commande?

R : Nos partenaires d'expédition vous contacteront afin de planifier une livraison en fonction de vos disponibilités *. Si vous avez besoin d'aide tout au long de ce processus, n'hésitez pas à nous appeler au 1 877 377-8263.

* Ce service est offert dans la majorité des grandes villes du Canada et des États-Unis, là où le service est disponible.



Q : Quelle est votre politique concernant les échanges et les retours?

R : Nous sommes convaincus que vous adorerez travailler avec nos bureaux ajustables, c’est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours*.

Travaillez sur votre bureau, testez-le, montrez-le à vos amis et à vos collègues. Faites en l’expérience dans le confort de votre maison ou de votre bureau, durant une période de 30 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous reprendrons votre bureau et vous rembourserons en totalité.

Nous comprenons que magasiner un bureau ajustable en ligne peut parfois être délicat, c’est pourquoi notre politique de retour flexible vous permet d’essayer nos bureaux sans risque. Nous souhaitons rendre votre magasinage en ligne encore plus facile et plus efficace qu’en magasin.

* Veuillez noter que la politique de satisfaction de 30 jours est seulement valide pour les bureaux ajustables. Les accessoires et les produits personnalisés ne sont pas couverts par cette politique.



Q : Comment procède-t-on pour un retour?

R : Si votre bureau ajustable ne vous satisfait pas entièrement, contactez- nous par courriel au : info@ergonofis.com et nous organiserons la cueillette de votre bureau. Veuillez mentionnez votre numéro de facture dans le courriel.

Si le produit est dans une condition adéquate* lors de la cueillette, nous vous rembourserons la totalité du montant payé dans les jours suivants.



Q : Qu’est-ce que vous faites avec les produits retournés?

R : Tous les bureaux retournés sont donnés à des organismes de bienfaisance et sans but lucratif. Nous ne revendons jamais des produits usagés.



Q : Que dois-je faire si ma commande est endommagée pendant lors de la livraison?

R : Lors de la réception de votre commande, prenez le temps d’inspecter l’emballage de votre colis. Si vous voyez que les boites sont endommagées, prenez en photo les endroits endommagés avant de les ouvrir.

Si l’emballage est fortement endommagé, refusez l’envoi du transporteur et contactez-nous au info@ergonofis.com.

Il se peut que l’emballage soit légèrement endommagé durant le transport, sans pour autant que le produit qu’il contient ne le soit. Nos produits sont emballés de façon optimale afin d’être protégés pendant leur transport.



Q : Que dois-je faire s’il y a un problème avec ma commande?

R : Si vous croyez que votre produit ergonofis est incomplet ou défectueux, veuillez d’abord consulter le manuel d’installation. Si vous n’y trouvez pas de réponse à votre problème, contactez-nous au info@ergonofis.com afin que nous puissions trouver une solution.

*Une condition adéquate est définie par un état physique et esthétique jugés suffisamment viables pour que le bureau puisse être réutilisé et attribué à un organisme sans but lucratif ou autre.

Si vous choisissez d'accepter le colis et trouvez leur contenu endommagé après avoir ouvert les boîtes, ne vous inquiétez pas, nous nous en occuperons. Prenez des photos des articles endommagés et envoyez-les-nous par courriel à info@ergonofis.com dans les 3 jours suivant la réception. Veuillez également inclure des photos de l'emballage. 



FAQ générales


Q: Do you have an English website?

R: Absolutely! Simply click on the English tab located in the upper right corner of the French website’s header or click here: ergonofis.com