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Termes & conditions

Paiement

Pour les commandes en ligne, ergonofis accepte seulement les paiements via Shopify Payment.

Pour les commandes en magasin, ergonofis accepte les paiements via Shopify payment, virements bancaires, chèque certifié, cartes de crédit et argent comptant.

Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@ergonofis.com.



Réservation de produits

Il est actuellement impossible de réserver des articles sur le site web. Noter que les articles ajoutés à votre panier restent disponibles aux autres clients jusqu’à ce que votre transaction soit complétée.


Délais
Le délai de traitement est généralement de 10 à 15 jours ouvrables suivant la date de la commande. L’équipe de ergonofis traite les commandes du lundi au vendredi (entre 9h00 et 17h00). Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez, un numéro de suivi par courriel. Si vous souhaitez recevoir vos produits plus rapidement, veuillez nous contacter au info@ergonofis.com avant de faire votre achat afin de s’assurer que votre commande arrive dans les délais souhaités. Notez que les frais d'expédition seront modifiés en fonction de la demande.



Livraison
Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis. Pour faire livrer dans un autre pays, contactez-nous au info@ergonofis.com. Nous livrons via Purolator routier. Une signature est requise lors de la livraison. Si l’installation est ajoutée au service de livraison, notre équipe communiquera avec vous afin de définir une date d’expédition en fonction de votre horaire.


Dommages lors du transport

Veuillez bien inspecter le colis lors de la réception. Prenez une photo de toutes boîtes endommagées, avant d’ouvrir celles-ci. Si le produit est aussi endommagé, prenez une photo et envoyez-nous un courriel au info@ergonofis.com avec votre numéro de commande et les photos. Nous prendrons en charge le remplacement de produit de A à Z, et ce, le plus rapidement possible. 



États-Unis

Veuillez prendre note que les commandes livrées aux États-Unis peuvent être soumises à des douanes et taxes supportées par le pays importateur et il appartient au client de payer ces frais. Si le client refuse de faire le paiement, le colis sera retourné et la commande sera remboursée. Notez que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Malgré le fait que nous assurons autant que possible un service rapide et efficace, il est possible que les douanes occasionnent un délai de livraison supplémentaire.

Pour toutes informations ou questions, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à info@ergonofis.com. Nous répondrons le plus rapidement possible à vos questions.