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Politique d'essai sans risque de 30 jours

Nous sommes tellement convaincus que vous aimerez travailler avec nos bureaux à hauteur ajustable que nous avons décidé de vous offrir la possibilité de retourner votre bureau dans les 30 jours suivant la date d'expédition si vous n'êtes pas satisfait.

Utilisez votre nouveau bureau assis-debout, travaillez dessus, jouez avec, testez-le, montrez-le à vos amis et collègues ... le tout dans le confort de votre maison ou de votre bureau pendant 30 jours. Si vous ne l'aimez pas, nous le reprendrons et vous rembourserons 100% de votre argent.

Nous comprenons parfaitement que l'achat d'un bureau en ligne est difficile, cette politique est notre façon de vous permettre d'essayer nos produits sans risque. Nous rendons votre expérience d'achat encore plus facile et pratique que de l'essayer dans un magasin.

Veuillez noter que notre garantie de satisfaction de 30 jours s'applique uniquement sur nos bureaux à hauteur ajustable. Elle ne s'applique à aucun autre produit.

Conditions de la politique

Toutes les demandes d'échange ou de remboursement doivent être envoyées à info@ergonofis.com avant la fin de la période de 30 jours. Après l'approbation du retour, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour gratuite (voir la procédure détaillée étape par étape ci-dessous).

Il est important de conserver l'emballage d'origine (ou son équivalent) après avoir déballé votre bureau, car la garantie n'est valable que si le bureau est retourné intact. Veuillez noter qu'il y a toujours un risque que la table soit endommagée pendant l'expédition. Pour vous assurer que le bureau n'a pas été endommagé lors de l'expédition, prenez des photos du produit (dans et hors de l'emballage) avant de le réexpédier avec un transporteur. Dans le cas où il est endommagé lors de l'expédition, nous serons en mesure d'être sûr à 100% que le dommage est survenu lors du transport avec ces photos.

Le montant de votre remboursement vous sera crédité selon le mode de paiement initial utilisé sur le site ergonofis.com. Les frais de retours et de livraison seront à nos frais. Tous les remboursements seront traités dans les sept à 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre bureau.

Notes importantes:
1. Les commandes sur mesure sont vente finale. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables dans le cadre de la politique de garantie de satisfaction de 30 jours.
2. Notez que la politique de satisfaction de 30 jours ne s'applique pas aux accessoires ergonofis.

Procédure pour retourner un bureau ergonofis avec la garantie de satisfaction de 30 jours

Si vous décidez que votre bureau ergonofis ne vous convient pas dans les 30 jours, le processus de retour est facile.

1. Envoyez-nous un courriel au info@ergonofis.com et assurez-vous de nous donner votre nom complet, votre numéro de téléphone, la raison du remboursement et votre reçu de transaction avec le numéro de commande.

2. Emballez votre bureau dans les boîtes d'origine (ou son équivalent). Assurez-vous de prendre des photos du produit dans et hors de son emballage et envoyez-les au info@ergonofis.com. Cette étape vous protégera contre tout dommage pouvant survenir durant le processus d'expédition.

3. Une fois le retour approuvé, un code d'autorisation et des étiquettes d'expédition de retour gratuites vous seront envoyés. Nous planifierons ensuite une prise en charge avec le transporteur à votre emplacement. Les frais de retours et de livraison seront à nos frais. Si vous vivez à Montréal, vous pouvez également venir déposer l'article à nos bureaux pour recevoir le remboursement plus rapidement.

4. Vous recevrez un remboursement complet dans les 5-10 jours ouvrables suivant la réception de votre bureau. Il sera exécuté dans le même format que l'achat initial.


Politique de retours

Veuillez noter que la politique de retour est définie par le processus suivant:

La demande de retour d'un produit qui ne présente aucun défaut de fabrication. Si votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez consulter notre page de garanties.

Veuillez noter que si un produit est reçu dans un emballage endommagé, vous devez refuser le colis du transporteur. Il nous sera renvoyé! Dans le cas où l'emballage n'est pas endommagé, mais le produit l'est, veuillez nous envoyer des photos dans les heures qui suivent le déballage et nous allons déclencher un processus de retour et vous expédier un article de remplacement.

Veuillez noter que tous les produits demonstrateur ou fait sur mesure sont vente finale.

Nos bureaux à hauteur ajustable

Politique de retour sur les bureaux assis-debout ergonofis après la période de satisfaction de 30 jours

À la fin de la période de 30 jours, aucun retour sur nos bureaux ajustables ne sera autorisé. Pour plus d'informations sur notre garantie de satisfaction, consultez notre section garantie de satisfaction.

Chaises et accessoires

Politique de retour de 15 jours sur les chaises et accessoires ergonofis

Nous acceptons les retours pour les accessoires et les chaises qui nous sont renvoyés en parfait état (non utilisés) et dans leur emballage d'origine (ou équivalent) 15 jours après leur réception. Toutes les demandes de retour doivent être envoyées à info@ergonofis.com avec une photo du produit et votre numéro de facture. Après l'approbation du retour, vous pourrez nous acheminer l'accessoire en question. (Voir la procédure détaillée étape par étape ci-dessous).

Les chaises et accessoires qui présentent des marques d'utilisation normale ou les chaises et accessoires personnalisés ne peuvent être retournés et sont des ventes finales.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition de retour, des frais de dédouanement et des dommages causés au cours du processus d'expédition. Si la chaise ou l’accessoire est endommagé durant le transport, vous serez responsable de déposer une plainte auprès du transporteur.

Comment procéder pour retourner une chaise ou un accessoire
  1. Envoyez-nous un courriel à info@ergonofis.com et assurez-vous de nous donner votre nom complet, la raison du retour, votre numéro de commande et le reçu de votre achat.
  2. Si le produit est jugé remboursable par ergonofis, vous devrez emballer le produit avec le même emballage (ou l'équivalent) et expédier votre colis à l'adresse de notre entreprise ou venir directement en salle de montre. Nous vous suggérons fortement de prendre des photos de l'article dans et hors de son emballage au cas où des dommages sont encourus pendant le processus d'expédition. Comme mentionné précédemment, ergonofis ne couvre pas les frais de retour pour les accessoires.
  3. Assurez-vous que votre emballage est sécurisé afin d'éviter les bris pendant l'expédition. Sachez que tout dommage pendant l'expédition doit être couvert par votre transporteur. ergonofis n'est pas responsable des dommages pouvant survenir aux accessoires pendant le processus d'expédition de retour.
  4. Lorsque nous recevrons votre produit et que nous le jugerons dans le même état que celui qui vous a été envoyé, vous serez intégralement remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Si le produit reçu est endommagé par l'usure normale (non visible lors de la première prise de vue) et non causé par le transporteur, ergonofis se réserve le droit d'effectuer un remboursement partiel. Le remboursement sera émis dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du produit dans l'un de nos centres de distribution.

* Veuillez noter que le retour ne sera accepté que s'il est retourné dans son emballage d'origine ou son équivalent.

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