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Garantie

Garantie de satisfaction 30 jours

Nous sommes convaincus que vous allez adorer travailler avec nos bureaux à hauteur ajustable. C’est pourquoi nous vous offrons la chance de retourner votre bureau dans les 30 jours suivant la date d’achat si vous n’êtes pas satisfaits.


Conditions

Toute demande d’échange ou de remboursement doit être produite dans les 30 jours suivant l’achat du bureau et être envoyée au info@ergonofis.com.

Le bureau devra être retourné dans son emballage initial ou équivalent. Les remboursements seront effectués selon la méthode initiale de paiement utilisé pour votre commande.

À noter que les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés et que les frais de livraison pour le retour du produit devront être assumés par le client, peu importe le montant de la commande. Les commandes faites sur mesure (bureaux, chaises et accessoires) ne sont pas remboursables ni échangeables.Le remboursement se fera dans les 5-10 jours ouvrables suivants la réception du produit à notre siège social.


Directives concernant le retour ou l’échange : 

Veuillez nous contacter au info@ergonofis.com, inscrivez votre nom complet, le nom de votre produit, la raison de votre retour ou échange et ajoutez en pièce jointe le reçu de transaction d’origine. La demande doit être approuvée par ergonofis. Un code d'autorisation vous sera envoyé lorsqu’elle sera approuvée.


Une fois la demande approuvée par ergonofis, le bureau devra être retourné au siège social d’ergonofis soit au :

370 rue Guy, Bureau 218.
Montréal, Québec
H3C 1S6


Nous vous recommandons fortement de choisir les services d'un transporteur qui vous permettra d’avoir un numéro de suivi. ergonofis n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés.



Garantie sur le bois

Nos bureaux sont faits de bois massif, notez qu’il est normal que les surfaces de bois contiennent certaines irrégularités comme des nœuds. Ces nœuds varient de planche en planche et c’est cette irrégularité qui rend chaque surface unique. La garantie est limitée à la réparation de la surface et/ou son remplacement. Dans le cas où la surface de rechange exacte n’est plus disponible, ergonofis se réserve le droit de remplacer la surface par une autre à valeur égale.

Veuillez noter que le bois massif est sujet à :

Des variations dans son grain et sa couleur d’un produit à l’autre.
Un léger changement de couleur avec le temps. 


Ce sont des caractéristiques normales qui contribuent à l'authenticité du bois massif. Elles ne sont pas considérées comme des défauts.

La garantie est applicable durant 1 année et est soumise aux limitations suivantes:

Les variations de couleur et de finition
L’usure normale
Les rayures ou bosses résultant de la chute ou du glissement d’un objet sur la surface
Toute condition du bois résultant d’un mauvais entretien ou nettoyage. (Veuillez vous référer à notre guide d’entretien pour plus d’information)
La dégradation causée par l'exposition directe et prolongée au soleil




Garantie de la base électrique

ergonofis garantit à l'acheteur original que les composantes et les moteurs électriques sont exempts de défauts de conception, de matériaux et de fabrication.

La garantie est applicable durant 10 ans pour la base et 5 ans pour les composantes électriques. Nous offrons la possibilité d'avoir la garantie prolongée moyennant des frais. Contactez-nous au info@ergonofis.com pour plus d'informations. La garantie est soumise aux limitations suivantes:

Les dommages durant la livraison causés par le livreur
Les défauts causés par une installation inadéquate
Les produits sujets à une utilisation inappropriée
Les modifications personnelles du produit
L'usure normale
Tout produit ayant été modifié, altéré, ou réparé par toute personne autre qu'un représentant autorisé de ergonofis. Les charges et/ou les dommages encourus dans l'installation, la réparation ou le remplacement de tous les produits du travail sont exclus.


Cette garantie est basée sur l'installation normale et l'utilisation normale du produit dans une période de 8 heures. Notez que la garantie de satisfaction, du bois et de la base électrique doivent être initiée par l’acheteur d’origine est non transférable.


Qu'advient-il si votre bureau est défectueux durant la période de garantie?

Si vous avez un bureau ergonofis et qu'il fait défaut durant la période de garantie, appelez-nous ou envoyez-nous un courriel au info@ergonofis.com pour nous expliquer la situation. Selon le problème, nous allons être en mesure de le fixer avec vous par téléphone, sinon, nous allons remplacer les pièces ou la base entière, dans les 48 heures. 


Garantie prolongée ergo+

Sur les composantes électriques de la base ajustable ergonofis

Chaque base ajustable est couverte par une garantie limitée de 5 ans pour les composantes électroniques et 10 ans pour la structure en acier. La garantie prolongée ergo+ prolonge la couverture des composantes électroniques pour les réparations à 7 ans à compter de la date d’achat de la table ajustable. Chaque réparation entraîne des frais de 39$ pour les déplacements. La garantie est applicable selon usage normal et durée raisonnable.

Clients du Québec, veuillez consulter la Loi sur la protection du consommateur.