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Foire aux questions

Ici, vous trouverez presque tout ce que vous devez savoir sur nos produits. 

Vous ne trouvez pas réponse à vos questions?
Appelez-nous au  1-877-377-8263 ou écrivez nous info@ergonofis.com

 

Les bureaux ergonofis 

Oui, pour plusieurs raisons:

- Toutes nos surfaces sont fabriquées à Montréal ou à Québec.
- Nos surfaces sont faites à partir d'une source noble et renouvelable : le bois.*
- Nous utilisons seulement du bois local, ce qui diminue grandement nos besoins en transport et les effets néfastes qui y sont associés, réduisant notre empreinte carbone.
- Nos tables en bois sont durables et permettent à nos clients d’en profiter plus longtemps.
- Lorsque nous livrons à Montréal, nous essayons toujours de livrer nos tables emballées de couvertures de déménagement afin de diminuer le plus possible l’utilisation de matériel d’emballage jetable.

* Le modèle Shift est le seul modèle ayant une surface en mélamine.

Oui, les surfaces sont toutes pré-percées au moment de leur fabrication, ce qui facilite l’assemblage de votre bureau ajustable.

Non, nous avons tout fait pour en faciliter l’assemblage. Nous recommandons toutefois de le faire avec l’aide d’une autre personne, puisque les composantes de la table sont assez lourdes et peuvent être difficiles à manœuvrer seul. Vous trouverez un guide d’installation dans l’une des boites de votre colis. Le guide d’installation se trouve également sur notre site web. Vous pouvez y accéder en cliquant ici.

Si un problème survient durant l’installation, n’hésitez pas à nous contacter au 1-877-377-STAND, il nous fera plaisir de vous assister. Vous souhaitez que quelqu'un installe votre bureau pour vous? Appelez-nous au 1-877-377-8263 et il nous fera plaisir de fixer un rendez-vous afin que l’un de nos partenaires puisse venir l’installer.

Il est possible de faire une table sur mesure lorsque demandé, moyennant des frais supplémentaires. Pour toute demande de sur mesure, veuillez nous contacter au info@ergonofis.com ou par téléphone au 1-877-377-8263.
Oui, un système de gestion de câbles est inclus avec chaque bureau ajustable. Ce système est muni d’attaches câbles et de vis à bois. Ces attaches vous permettront de fixer les câbles directement sous votre bureau.

Les bureaux ajustables ergonofis peuvent supporter jusqu’à 300 lbs (136 kg).

Vous devez cependant tenir compte du fait que les surfaces pèsent entre 40-70 lbs (18,14-31,75 kg). Ce poids doit être inclus dans le calcul du poids de soutien maximal. 

La hauteur est facilement ajustable en appuyant et en maintenant la flèche de l’interface vers le haut ou vers le bas. L’interface est située sur le côté inférieur droit de votre surface. Chaque bureau peut être programmé pour préenregistrer deux hauteurs personnalisées (bouton 1 et 2). Pour programmer ces hauteurs, ajustez le bureau à la hauteur désirée, cliquez sur "SAVE" puis sur "1" ou "2". La hauteur est maintenant programmée.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Guide d'installation

La meilleure façon de nettoyer votre bureau assis/debout est de le frotter délicatement avec un chiffon doux ou une serviette humide (non trempés). Veuillez ne pas utiliser de produits de nettoyage sur votre surface afin de garder la finition du bois intacte.
Tous nos bureaux sont munis de capteurs de protection anti collision. Si vous descendez votre bureau sur un objet, les capteurs détecteront le changement de pression et arrêteront immédiatement la descente, pour ensuite remonter de ½’’ (1,27cm). Les capteurs réagiront de la même façon si le bureau rencontre un obstacle lors de son ascension.
Absolument. Assurez-vous simplement que toutes les pièces sont correctement stockées et que rien ne sera endommagé lors du transport.
Assurément. Notre technologie permet un ajustement de la hauteur du bureau variant entre 23’’et 48.7’’ (58,42 et 121,92cm). Toute personne de 6’ 5’’ (1,95m) et moins peut donc trouver une position ergonomique confortable. Il est possible d’y travailler debout, assis sur une chaise ou même assis par terre.
Tous les prix affichés sur le site ergonofis.com sont en dollars canadiens. Pour connaître les prix en dollars US, visitez notre site : us.ergonofis.com



La garantie des bureaux ergonofis

Contactez-nous au 1-877-377-8263. Nous localiserons le problème avec vous par téléphone et nous vous enverrons une pièce de rechange si nécessaire.
Contactez-nous au 1-877-377-8263.Nous localiserons le problème avec vous par téléphone et nous vous proposerons une solution qui correspond à vos besoins. La plupart des composantes peuvent être remplacées individuellement, comme l’interface, le boîtier de commande et le fil de courant.

Oui, nous offrons une garantie prolongée de 7 ans pour un montant additionnel de 189$*. Vous pouvez ajouter cette option lors de l’achat de votre bureau directement en ligne.

*Pour toutes informations supplémentaires sur nos garanties, visiter l’onglet Garantie.



Les accessoires ergonofis

Support à écran
Notre support à écran peut supporter jusqu’à 80 livres..
La meilleure façon de nettoyer votre support à écran est de le frotter délicatement avec un linge humide (et non trempé). Veuillez ne pas utiliser de produits de nettoyage afin de garder la finition du bois intacte. Référez-vous à notre guide d’entretien du bois pour plus d’information.

Barre d’alimentation
La tension de sortie de notre barre d’alimentation est la même que celle des prises électriques murales standard au Canada et aux États-Unis (110 volts). Veuillez vous référer au guide d’utilisation de votre ordinateur portatif si vous n’êtes pas certain de sa compatibilité avec ce produit. 

Le port USB a une tension de sortie standard de 5 volts. Veuillez vous référer au guide d’utilisation de votre téléphone cellulaire si vous n’êtes pas certain de sa compatibilité avec ce produit.
Oui! Pour installer la barre d’alimentation sur le bureau, il vous suffit de fixer la serre en C où vous souhaitez placer votre barre d’alimentation et le tour est joué. 

Pour la barre d’alimentation sous le bureau, vous devez visser les quatre (4) vis à bois sous la surface pour la fixer.

Roulettes
Oui! Ajouter les roulettes n’affecte en rien la stabilité de nos bureaux. Les roulettes sont faites de plastique robuste et peuvent supporter jusqu’à 300 livres.
Oui, chaque roulette est dotée d’un frein manuel qui peut empêcher votre bureau de se déplacer.

Tapis de souris en cuir
Le tannage végétal est réalisé en déshumidifiant le cuir avec des tanins provenant de diverses sources végétales, comme l’écorce, le bois, les racines et même les feuilles. Ces tanins confèrent au cuir des couleurs vibrantes et le rendent plus ferme. Il est aussi à noter que le tannage végétal est un procédé respectueux de l’environnement.
Frottez délicatement votre tapis de souris avec un linge sec. N’utilisez pas d’eau ni de savon, puisque vous pourriez endommager la surface du cuir.
Tout à fait! Le cuir au tannage végétal est reconnu pour changer au fil du temps, donnant un super look vintage à votre tapis de souris. Sachez toutefois qu’une exposition prolongée au soleil peut entraîner une décoloration qui ne sera pas couverte pas la garantie.



Les bénéfices des bureaux ergonofis sur votre santé

Les différents bénéfices santé associés au travail assis-debout sont expliqués en détails sur notre page Bénéfices

Le ratio varie d’une personne à l’autre, selon leur expérience et leur préférence.

Pour débuter, nous suggérons un ratio de 20/40. C’est à dire : travailler debout pendant 20 minutes et ensuite travailler assis pendant 40 minutes. Nous recommandons de ne pas travailler plus de 1 heure à la fois assis ou debout.

Lorsque vous aurez l’habitude de travailler debout, vous pourrez modifier le ratio pour atteindre certains objectifs, comme brûler davantage de calories.



Commande et livraison

Vous avez le choix de 3 options de livraison.

1 - Cueillette en magasin : gratuite et pratique! Il suffit de sélectionner cette option et nous vous contacterons dans les 3 prochains jours suivants votre commande pour planifier votre cueillette à notre magasin de Montréal.

2 - Livraison standard : Dès que la commande est prête à partir, nos partenaires de livraison vous contacteront afin de planifier une livraison au moment qui vous convient le mieux.

3 - Livraison et installation * : Si l’option de l’installation est sélectionnée, nos partenaires d’installation vous contacteront afin de planifier la livraison et l’installation de votre bureau ergonofis au moment qui vous convient le mieux.

* Cette option est offerte dans la majorité des grandes villes du Canada et des États-Unis, là où le service est disponible.

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Nos produits sont expédiés dans les 3 à 20 jours suivants la commande.

Au moment où le produit quitte notre centre de distribution, nous vous ferons parvenir une confirmation par courriel avec un numéro de suivi. Si vous voulez recevoir votre achat plus rapidement (en mode express), contactez-nous au info@ergonofis.com. Il nous fera plaisir de déterminer les différentes options avec vous.

N. B. Si vous commandez un article sur mesure, les délais de livraison peuvent varier.

Veuillez noter que le temps d’expédition représente le temps estimé à partir du moment où le produit quitte notre centre de distribution. La plupart de nos partenaires d'expédition prennent de 1 à 4 jours ouvrables supplémentaires pour livrer les produits, une fois qu'ils ont quittés notre centre de distribution. Les délais peuvent donc varier en fonction de leurs disponibilités et du lieu de livraison.

Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis. Pour les commandes vers les États-Unis, veuillez commander via notre site us.ergonofis.com.

Vous êtes situé dans un endroit non desservi par ergonofis? Envoyez-nous un courriel avec votre demande et vos informations au info@ergonofis.com
Ne vous inquiétez pas, nous les payerons pour vous.

Absolument. En fait, nos partenaires d'expédition vous contacteront pour planifier la livraison. Votre bureau sera livré à l’endroit de votre choix *. Une signature est requise au moment de la livraison. Si l'installation est ajoutée, notre équipe locale vous contactera pour planifier une date de livraison et d'installation en fonction de vos disponibilités.

* Ce service est offert dans la majorité des grandes villes du Canada et des États-Unis, là où le service est disponible.

Nos partenaires d'expédition vous contacteront afin de planifier une livraison en fonction de vos disponibilités *. Si vous avez besoin d'aide tout au long de ce processus, n'hésitez pas à nous appeler au 1 877 377-8263.

* Ce service est offert dans la majorité des grandes villes du Canada et des États-Unis, là où le service est disponible.

Lors de la réception de votre commande, prenez le temps d’inspecter l’emballage de votre colis. Si vous voyez que les boites sont endommagées, prenez en photo les endroits endommagés avant de les ouvrir.

Si l’emballage est fortement endommagé, refusez l’envoi du transporteur et contactez-nous au info@ergonofis.com.

Il se peut que l’emballage soit légèrement endommagé durant le transport, sans pour autant que le produit qu’il contient ne le soit. Nos produits sont emballés de façon optimale afin d’être protégés pendant leur transport.



Retours et échanges

Nous sommes convaincus que vous adorerez travailler avec nos bureaux ajustables, c’est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours*.

Travaillez sur votre bureau, testez-le, montrez-le à vos amis et à vos collègues. Faites en l’expérience dans le confort de votre maison ou de votre bureau, durant une période de 30 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous reprendrons votre bureau et vous rembourserons en totalité.

Nous comprenons que magasiner un bureau ajustable en ligne peut parfois être délicat, c’est pourquoi notre politique de retour flexible vous permet d’essayer nos bureaux sans risque. Nous souhaitons rendre votre magasinage en ligne encore plus facile et plus efficace qu’en magasin.

* Veuillez noter que la politique de satisfaction de 30 jours est seulement valide pour les bureaux ajustables. Les accessoires et les produits personnalisés ne sont pas couverts par cette politique.

Si votre bureau ajustable ne vous satisfait pas entièrement, contactez- nous par courriel au : info@ergonofis.com et nous organiserons la cueillette de votre bureau. Veuillez mentionnez votre numéro de facture dans le courriel.

Si le produit est dans une condition adéquate* lors de la cueillette, nous vous rembourserons la totalité du montant payé dans les jours suivants.

*Une condition adéquate est définie par un état physique et esthétique jugés suffisamment viables pour que le bureau puisse être réutilisé et attribué à un organisme sans but lucratif ou autre. 
Tous les bureaux retournés sont donnés à des organismes de bienfaisance et sans but lucratif. Nous ne revendons jamais des produits usagés.
Si vous croyez que votre produit ergonofis est incomplet ou défectueux, veuillez d’abord consulter le manuel d’installation. Si vous n’y trouvez pas de réponse à votre problème, contactez-nous au info@ergonofis.com afin que nous puissions trouver une solution.

*Une condition adéquate est définie par un état physique et esthétique jugés suffisamment viables pour que le bureau puisse être réutilisé et attribué à un organisme sans but lucratif ou autre.

Si vous choisissez d'accepter le colis et trouvez leur contenu endommagé après avoir ouvert les boîtes, ne vous inquiétez pas, nous nous en occuperons. Prenez des photos des articles endommagés et envoyez-les-nous par courriel à info@ergonofis.com dans les 3 jours suivant la réception. Veuillez également inclure des photos de l'emballage. 


Financement mensuel Splitit

Nos produits sont expédiés dans les 10-20 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par courriel.
Non, il s'agit d'un mode de paiement sans intérêt, sans frais fixes supplémentaires, frais de service ou frais cachés de toute nature.
Il n'y a aucun effet sur votre score de crédit, car aucune vérification de crédit n'est effectuée. Nous réservons simplement le montant sur votre carte de crédit (vous ne le verrez pas sur votre facture). Même si un de vos paiements d'autorisation est refusé, il n'y a aucun effet sur les cotes de crédit, il s'agit simplement d'une charge refusée.

Les versements apparaitront sur votre relevé en tant qu'éléments de facturation individuels sous le nom «ergonofis». Ces paiements apparaîtront mensuellement selon votre plan de versement et le montant sera le même à chaque fois. 

À la fin de votre transaction, vous recevrez un lien vers votre espace client où vous pourrez payer votre solde plus tôt en tout temps.

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