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Free shipping in Canada  🇨🇦

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FAQs about our desks  

Yes, for a few reasons:
- All of tops are built locally in Montreal and Quebec.
- Our tops come from one of the few renewable resources available, wood*.
- We use local wood, which lowers the detrimental effects of transportation.
- We use solid wood, which is the least transformed product available. Solid wood is very durable, which allows our clients to keep their desks much longer than traditional desk with veneered wood or laminate tops.
- Lorsque nous livrons à Montréal, nous essayons toujours de livrer nos tables emballées de couvertures de déménagement afin de diminuer le plus possible l’utilisation de matériel d’emballage jetable.

* Le modèle Shift est le seul modèle ayant une surface en mélamine.

Oui, les surfaces sont toutes pré-percées au moment de leur fabrication, ce qui facilite l’assemblage de votre bureau ajustable.

Non, nous avons tout fait pour en faciliter l’assemblage. Nous recommandons toutefois de le faire avec l’aide d’une autre personne, puisque les composantes de la table sont assez lourdes et peuvent être difficiles à manœuvrer seul. Vous trouverez un guide d’installation dans l’une des boites de votre colis. Le guide d’installation se trouve également sur notre site web.

Si un problème survient durant l’installation, n’hésitez pas à nous contacter au 1-877-377-STAND, il nous fera plaisir de vous assister. Vous souhaitez que quelqu'un installe votre bureau pour vous? Appelez-nous au 1-877-377-8263 et il nous fera plaisir de fixer un rendez-vous afin que l’un de nos partenaires puisse venir l’installer.

Il est possible de faire une table sur mesure lorsque demandé, moyennant des frais supplémentaires. Pour toute demande de sur mesure, veuillez nous contacter au info@ergonofis.com ou par téléphone au 1-877-377-8263.

Oui, un système de gestion de câbles est inclus avec chaque bureau ajustable. Ce système est muni d’attaches câbles et de vis à bois. Ces attaches vous permettront de fixer les câbles directement sous votre bureau.

Up to 300 pounds. Our top weighs on average 40-75 pounds.

The height is easily adjusted by pressing and holding either the up or down arrow on the interface located in the top of the desk on the lower right side. Each desk can be programmed with two heights (buttons 1 and 2).

To program these heights, raise/lower the desk to your desired height, click on “save” and then on either the “1” or “2”. The height is now programmed.

Visit the Resources pour le guide complet.

The best way to clean your adjustable sit/stand desk is to gently rub it with a damp piece of cloth or towel (not soaked). Don’t use any cleaning products to keep the finish of the wood intact.

All our desks are equipped with an Intelligent system protection (ISP) for collision detection using sensors.

If you lower the desk onto an obstacle, the sensors will detect it and automatically stop and reverse direction for about 1⁄2 an inch. The desk will react in the same manner if an obstacle is met while raising. Any change in pressure while raising/lowering the desk will have the same effect.

Les capteurs réagiront de la même façon si le bureau rencontre un obstacle lors de son ascension.

Absolument. Assurez-vous simplement que toutes les pièces sont correctement stockées et que rien ne sera endommagé lors du transport.

FAQs about our desks warranty

Contactez-nous au 1-877-377-8263. Nous localiserons le problème avec vous par téléphone et nous vous enverrons une pièce de rechange si nécessaire.
Contactez-nous au 1-877-377-8263.Nous localiserons le problème avec vous par téléphone et nous vous proposerons une solution qui correspond à vos besoins. La plupart des composantes peuvent être remplacées individuellement, comme l’interface, le boîtier de commande et le fil de courant.

FAQs about shipping

Vous avez le choix de 3 options de livraison.

- Cueillette en magasin : Free and convenient! Simply select this option and we will contact you to schedule a pick up at our Montreal store.

- Livraison standard : Our shipping partners will contact you to deliver our products at your convenience the moment your product is ready to leave our offices.

- Shipping & installation*: If the installation is added, our local team will contact you to schedule a delivery and installation date based on your availabilities.

* Cette option est offerte dans la majorité des grandes villes du Canada et des États-Unis, là où le service est disponible.

Our products ship within 3-20 business days.

Once your order has been shipped, we’ll send you a tracking number by email. If you need a product to arrive quicker, please inform us at info@ergonofis.com and we’ll do our best to help you. If you order a personalized item, shipping times may vary.

Veuillez noter que le temps d’expédition représente le temps estimé à partir du moment où le produit quitte notre centre de distribution. La plupart de nos partenaires d'expédition prennent de 1 à 4 jours ouvrables supplémentaires pour livrer les produits, une fois qu'ils ont quittés notre centre de distribution. Les délais peuvent donc varier en fonction de leurs disponibilités et du lieu de livraison.

Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis. Vous êtes situé dans un endroit non desservi par ergonofis? Envoyez-nous un courriel avec votre demande et vos informations au info@ergonofis.com.

Ne vous inquiétez pas, nous les payerons pour vous.

Please inspect the boxes upon reception. If you see any damage on the outer boxes, start by taking pictures before opening them. If the packaging is extensively damaged, do not accept the shipment from the carrier and contact us at 1 877-377-8263 or info@ergonofis.com. Please note that the package can be slightly damaged due to handling, it does not however mean that the product has any damage since it is well protected inside the packaging.

If you choose to accept the package and find any damages after opening the boxes, do not worry, we will take care of it. Take pictures of the damaged items and send them to us via email at info@ergonofis.com

FAQs about returns

We’re convinced you’ll love working with our adjustable sit/stand desks, which is why we decided to offer a 30-day no questions asked satisfaction guarantee*.

Use your new desk, work on it, play with it, test it, show it to your friends and colleagues… all in the comfort of your home or office for 30 days. If you don’t love it, we’ll take it back and refund 100% of your money.

We fully understand that shopping for a desk online is tricky, this policy is our way of allowing you to try our products without risk. We make it even more easy and convenient than trying it in a store!

* Veuillez noter que la politique de satisfaction de 30 jours est seulement valide pour les bureaux ajustables. Les accessoires et les produits personnalisés ne sont pas couverts par cette politique.

If you decide that your ergonofis adjustable sit/stand desk isn’t right for you, simply contact us by email at info@ergonofis.com and we will arrange a pick up at your address.

Please include your invoice number in the email. Upon pickup of the item, provided that the item is in donatable condition, you will be refunded in full in the following days.

*Une condition adéquate est définie par un état physique et esthétique jugés suffisamment viables pour que le bureau puisse être réutilisé et attribué à un organisme sans but lucratif ou autre.

Si vous croyez que votre produit ergonofis est incomplet ou défectueux, veuillez d’abord consulter le manuel d’installation. Si vous n’y trouvez pas de réponse à votre problème, contactez-nous au info@ergonofis.com afin que nous puissions trouver une solution.

FAQs about Splitit (Monthly financing)

Nos produits sont expédiés dans les 10-20 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par courriel.

Non, il s'agit d'un mode de paiement sans intérêt, sans frais fixes supplémentaires, frais de service ou frais cachés de toute nature.

Il n'y a aucun effet sur votre score de crédit, car aucune vérification de crédit n'est effectuée. Nous réservons simplement le montant sur votre carte de crédit (vous ne le verrez pas sur votre facture). Même si un de vos paiements d'autorisation est refusé, il n'y a aucun effet sur les cotes de crédit, il s'agit simplement d'une charge refusée.

Ce service est actuellement disponible au Canada et aux États-Unis. Vous devez avoir le montant total de l'achat disponible sur votre carte VISA ou MasterCard. L'achat minimum que nous offrons par versements est de 700 $

À la fin de votre transaction, vous recevrez un lien vers votre espace client où vous pourrez payer votre solde plus tôt en tout temps.

FAQs about our accessories

Monitor stand

Notre support à écran peut supporter jusqu'à 80 livres.

La meilleure façon de nettoyer votre support à écran est de le frotter délicatement avec un linge humide (et non trempé). Veuillez ne pas utiliser de produits de nettoyage afin de garder la finition du bois intacte. Référez-vous à notre guide d’entretien du bois pour plus d’information.

Laptop stand

La tension de sortie de notre barre d’alimentation est la même que celle des prises électriques murales standard au Canada et aux États-Unis (110 volts). Veuillez vous référer au guide d’utilisation de votre ordinateur portatif si vous n’êtes pas certain de sa compatibilité avec ce produit.

Oui! Pour installer la barre d’alimentation sur le bureau, il vous suffit de fixer la serre en C où vous souhaitez placer votre barre d’alimentation et le tour est joué. Pour la barre d’alimentation sous le bureau, vous devez visser les quatre (4) vis à bois sous la surface pour la fixer.

Casters

Oui! Ajouter les roulettes n’affecte en rien la stabilité de nos bureaux. Les roulettes sont faites de plastique robuste et peuvent supporter jusqu’à 300 livres.

Oui, chaque roulette est dotée d’un frein manuel qui peut empêcher votre bureau de se déplacer.

Leather mouse pad

Le tannage végétal est réalisé en déshumidifiant le cuir avec des tanins provenant de diverses sources végétales, comme l’écorce, le bois, les racines et même les feuilles. Ces tanins confèrent au cuir des couleurs vibrantes et le rendent plus ferme. Il est aussi à noter que le tannage végétal est un procédé respectueux de l’environnement.

Frottez délicatement votre tapis de souris avec un linge sec. N’utilisez pas d’eau ni de savon, puisque vous pourriez endommager la surface du cuir.

Tout à fait! Le cuir au tannage végétal est reconnu pour changer au fil du temps, donnant un super look vintage à votre tapis de souris. Sachez toutefois qu’une exposition prolongée au soleil peut entraîner une décoloration qui ne sera pas couverte pas la garantie.

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